Eye Tracking: ¿qué es y para qué sirve?

¿Te gustaría mejorar la experiencia de usuario en tus páginas web o aplicaciones para aumentar las conversiones? Si es así, es hora de que conozcas el poder del eye tracking y cómo puede revolucionar el diseño de tus interfaces.

Seguramente, si has estado un tiempo en el mundo digital, te has encontrado con un mapa de calor de un sitio web, que muestra las áreas donde los usuarios prestan más atención mientras navegan. Pues bien, el eye tracking es la tecnología detrás de esas imágenes, permitiendo a los desarrolladores y diseñadores comprender mejor el comportamiento de los usuarios cuando interactúan con una interfaz visual.

Si quieres descubrir cómo esta tecnología puede transformar tu enfoque y mejorar tus resultados, sigue leyendo este artículo. Te contamos todo lo que necesitas saber, incluyendo cómo se conecta con la verificación de identidad y las innovadoras soluciones que Silt ofrece en este ámbito.

¿Qué es el Eye Tracking?

El eye tracking, o seguimiento ocular, es como tener un detective que sigue cada movimiento de tus ojos. Utilizando dispositivos especializados, esta tecnología es capaz de rastrear exactamente dónde estás mirando en una pantalla y cuánto tiempo te enfocas en cada área específica.

Imagina que los investigadores pudieran ver tus ojos mientras exploras un anuncio en Internet. Con el eye tracking, pueden identificar con precisión qué partes del anuncio captan tu atención primero y cuánto tiempo permaneces observándolas. Esto ofrece información invaluable para diseñadores y especialistas en marketing, ya que permite crear publicidad más efectiva y diseñar interfaces que realmente conecten con los usuarios, haciendo que las interacciones sean más intuitivas y fluidas.

En pocas palabras, el eye tracking es la herramienta clave para entender cómo los usuarios interactúan con el contenido visual, lo que resulta en experiencias digitales que no solo son más atractivas, sino que también generan mayores conversiones.

¿Cómo funciona el Eye Tracking?

Esta investigación se puede realizar de varias maneras, dependiendo de los objetivos y del entorno del estudio.

Existen principalmente tres tipos de dispositivos utilizados para realizar estudios de seguimiento ocular:

👁️​ Dispositivos de seguimiento ocular montados en la pantalla: Estos se colocan en el monitor de un ordenador para seguir el movimiento de los ojos mientras el usuario navega por una página web o interactúa con una aplicación.

👁️​ Gafas de seguimiento ocular: Son ideales para estudios en tiempo real en entornos físicos, como tiendas minoristas. Estas gafas permiten capturar exactamente qué es lo que una persona está mirando mientras se mueve por un espacio, proporcionando datos precisos sobre sus áreas de interés.

👁️​ Cámaras web de seguimiento ocular: Esta es una solución más accesible, especialmente útil para estudios en plataformas de comercio electrónico. Permite rastrear dónde se enfocan los ojos de los usuarios mientras navegan por un sitio web, sin necesidad de equipos adicionales.

La elección de la tecnología adecuada depende del tipo de investigación que se desea llevar a cabo. Por ejemplo, una empresa que quiera analizar el comportamiento de los clientes en una tienda física puede optar por gafas de seguimiento ocular para obtener datos en tiempo real. Por otro lado, un comerciante electrónico podría preferir un eye-tracker fijo o una cámara web para analizar cómo los usuarios interactúan con su sitio web.

Sin embargo, para aprovechar al máximo los datos obtenidos con el eye tracking, es crucial tener una metodología clara. Antes de comenzar cualquier estudio, es importante definir las preguntas que se desean responder. Si, por ejemplo, estás realizando un estudio en tu tienda de comercio electrónico, podrías querer saber qué elementos de la página atraen más la atención o en qué puntos los usuarios tienden a abandonar el sitio.

Con la combinación adecuada de tecnología y metodología, el eye tracking puede ofrecer valiosas perspectivas para mejorar tanto los entornos físicos como digitales, optimizando la experiencia del usuario y aumentando las conversiones.

Eye Tracking: para qué sirve

Los movimientos oculares son como una ventana a la mente humana. Nuestros ojos revelan lo que nos intriga, lo que nos gusta, e incluso nuestras decisiones. Por ejemplo, cuando algo nos interesa o provoca una respuesta emocional intensa, nuestras pupilas se dilatan. 

Este tipo de detalles, capturados durante un estudio de eye tracking, permiten a los investigadores predecir con mayor precisión cómo reaccionará una audiencia ante ciertos estímulos. Para las empresas, aplicar este conocimiento al diseño de la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) puede ser un cambio total. Al entender qué capta la atención de los usuarios, es posible crear sitios web y contenidos más atractivos, que no solo resulten fáciles de usar, sino que también generen más conversiones.
Además, el eye tracking permite identificar patrones de atención de manera muy precisa. Piensa en un meme popular donde el texto guía la mirada en un orden específico. La mayoría de las personas lo leerán siguiendo ese patrón sin darse cuenta. Si se hubiera utilizado eye tracking al ver ese meme, los investigadores podrían haber registrado el orden exacto en que se leyeron las frases.

Al observar este patrón en múltiples usuarios, se podrían identificar áreas comunes de interés y diseñar páginas web que optimicen la atención en los puntos clave.

Eye Tracking y verificación de identidad: ¿cómo están conectadas las dos cosas?

El eye tracking no solo es útil para mejorar la experiencia de usuario y optimizar interfaces, sino que también juega un papel crucial en la verificación de identidad, especialmente en lo que respecta a la prueba de vida. En Silt, utilizamos avanzadas técnicas de prueba de vida tanto pasiva como activa, y la precisión del eye tracking puede ser una herramienta complementaria clave en este proceso.

En nuestra prueba de vida activa, por ejemplo, pedimos al usuario que gire la cara hacia un lado, lo que nos permite verificar la profundidad y asegurarnos de que estamos tratando con una persona real y no con una imagen plana o una impresión en papel. Aquí es donde el eye tracking puede ser especialmente útil. 

Al rastrear los movimientos oculares durante este proceso, podemos asegurarnos de que los ojos del usuario se comportan de manera natural y no están estáticos como lo estarían en una fotografía o en un video manipulado.

Además, nuestros sistemas de detección de texturas, que distinguen entre documentos o rostros reales y falsificaciones, pueden beneficiarse del eye tracking para detectar cualquier anomalía en el comportamiento visual que pueda indicar un intento de fraude. 

🚫​ Por ejemplo, si un usuario intenta engañar al sistema con una imagen en lugar de un rostro real, los patrones de movimiento ocular detectados podrían no coincidir con los que se esperan de una interacción auténtica.

Entonces: el eye tracking puede complementar nuestras pruebas de vida al ofrecer una capa adicional de seguridad, asegurando que los usuarios sean realmente quienes dicen ser. Esto no solo fortalece la autenticidad en la verificación de identidad, sino que también protege mejor a las empresas y usuarios contra posibles fraudes.

En Silt, estamos comprometidos con la innovación y el uso de tecnologías avanzadas para garantizar la máxima seguridad en la verificación de identidad. Si necesitas soluciones confiables de KYB y KYC, te invitamos a probar nuestra demo gratuita. Descubre cómo podemos ayudarte a proteger tu negocio con nuestras herramientas de verificación líderes en el mercado.